Skrzynka powiadomień

Omnilinker informuje Cię o sprawach, które wymagają czyjejś uwagi: o uruchomionej regule alertu, kończącym się towarze, koncie marketplace, które trzeba ponownie połączyć, albo etykiecie, która się nie wydrukowała. Każde powiadomienie trafia do Twojej skrzynki. To, jak głośno do Ciebie dociera (od razu, w skrócie albo w dziennym podsumowaniu), zależy od Ciebie; zobacz Jak dostaję powiadomienia. Każda zalogowana osoba ma swoją skrzynkę. Nie potrzebujesz do niej żadnego uprawnienia.

​

Dzwonek

Dzwonek na górnym pasku pokazuje, ile powiadomień czeka na Twoją reakcję: takich, których nie potwierdzono, które nie są uśpione i których problem nie rozwiązał się u źródła. Powyżej 99 pokazuje 99+. Kliknij dzwonek, aby otworzyć krótką listę:

• Czeka na Ciebie: powiadomienia, które dotarły do Ciebie od razu. Każde ma szybkie przyciski: Potwierdź, 1 godz. i Jutro (uśpienie do jutra do 08:00) oraz Otwórz, jeśli prowadzi do jakiejś strony.
• W skrócie: powiadomienia czekające na następny skrót, z godziną jego wysyłki, na przykład „W skrócie · następny 14:00”.
• Wcześniej: powiadomienia czekające na dzienne podsumowanie. Widać je dopiero po przełączeniu listy z Do zrobienia na Wszystkie.

Każda sekcja pokazuje kilka najnowszych. Kliknij powiadomienie, aby otworzyć je w skrzynce, albo kliknij Otwórz skrzynkę. Ustawienia otwiera Jak dostaję powiadomienia. Klawisz Escape zamyka listę.

​

Okienka

Gdy powiadomienie dociera do Ciebie od razu, w rogu ekranu pojawia się okienko z jego poziomem, tytułem i treścią oraz przyciskami Otwórz i Potwierdź. Znika samo po kilku sekundach albo po kliknięciu ×. Powiadomienia, które idą do skrótu albo podsumowania, nigdy nie pokazują okienka.

​

Skrzynka

Otwórz Powiadomienia > Skrzynka. Strona ma trzy kolumny: po lewej widoki i źródła, pośrodku lista, po prawej otwarte powiadomienie. Linijka u góry streszcza Twoje ustawienia, na przykład „Krytyczny od razu · Wysoki, Średni co 1 godz. · Reszta o 08:00”. Kliknij ją, aby je zmienić.

​

Widoki

Pod Źródła widać każdy moduł, który ma powiadomienia czekające na reakcję, z ich liczbą. Kliknij moduł, aby pokazać tylko jego powiadomienia; kliknij go jeszcze raz, aby wrócić do wszystkich.

​

Wątki

Lista łączy powiązane powiadomienia w jeden wiersz, czyli wątek: powiadomienia z tej samej reguły albo o tej samej sprawie, zgłoszone w tej samej godzinie. Wiersz pokazuje najnowszy tytuł i treść, źródło oraz oznaczenia: Przy domyślnym sortowaniu Najpilniejsze najpierw widoki Skrzynka, Nieprzeczytane, Przypisane do mnie i Uśpione są podzielone na sekcje: Czeka na Ciebie, W skrócie i Do podsumowania o …. W sekcji najwyższy poziom jest na górze. Wybierz Najnowsze najpierw, aby zobaczyć jedną listę według czasu. Lista pokazuje 50 wątków naraz; Pokaż jeszcze N wczytuje kolejne. Aby szukać, naciśnij / albo kliknij pole wyszukiwania i wpisz tekst. Wyszukiwanie przeszukuje tytuł i treść każdego powiadomienia.

​

Czytanie powiadomienia

Kliknij wiersz albo przechodź klawiszami J i K (lub strzałkami). Otwarcie powiadomienia oznacza je jako przeczytane. Prawa kolumna pokazuje:

• poziom, źródło i godzinę zgłoszenia;
• linijkę o tym, kiedy i do kogo trafi eskalacja, na przykład „Trafi do Anna Nowak o 14:30, jeśli nikt go nie potwierdzi.”, albo o tym, że problem rozwiązał się u źródła;
• Co się stało: treść i szczegóły przesłane przez źródło, takie jak produkt, sprzedawca czy cena;
• Wszystkie N w tym wątku, gdy wątek ma więcej niż jedno powiadomienie, każde z własnym linkiem Otwórz;
• Aktywność: kiedy i przez który moduł je zgłoszono, dlaczego dotarło do Ciebie w taki sposób, czy wysłano e-mail, kiedy je przeczytałeś, kto je potwierdził, komu je przypisano oraz czekającą jeszcze eskalację.

Aktywność wyjaśnia doręczenie słowami, na przykład „Dotarło do Ciebie od razu, bo jest Krytyczny.”, „Trafiło do skrótu, bo reguła uruchomiła się w tej godzinie zbyt wiele razy.” albo „Eskalowane do Ciebie: nikt nie potwierdził go na czas.”

​

Reagowanie na powiadomienie

Przyciski działają na otwarty wątek albo na wszystkie zaznaczone wątki. Uśpienie nie zatrzymuje eskalacji: uśpiony alert i tak zostanie eskalowany, gdy przyjdzie jego pora. Aby ją zatrzymać, potwierdź go. Przy potwierdzonym powiadomieniu pojawia się Oznacz jako nieprzeczytane. Powiadomienie znów jest nieprzeczytane i otwarte, więc wraca do widoku Skrzynka.

​

Praca na wielu naraz

Zaznacz pole wyboru przy każdym wątku albo naciśnij X przy otwartym. Pole w nagłówku zaznacza wszystkie wątki na liście. Nagłówek pokazuje wtedy, ile zaznaczono, oraz przyciski Potwierdź, Oznacz jako przeczytane i Uśpij na 1 godz. Oznacz wszystkie jako przeczytane, widoczne, gdy masz nieprzeczytane powiadomienia, oznacza wszystkie Twoje powiadomienia jako przeczytane. Nie potwierdza ich.

​

Skróty klawiszowe

Skróty reagują na wpisany znak, więc działają przy każdym układzie klawiatury. Klawisze wciśnięte z Ctrl, Alt albo klawiszem Windows lub Command zostają dla przeglądarki.

​

Reguły repricera, które nie mogą ustawić poziomu

Gdy poziom cen, który zapisuje reguła repricera, zostanie przekazany innemu systemowi (zobacz Kto ustala ceny poziomu), reguła przestaje go ustawiać, a związane z nią osoby dostają jedno powiadomienie na regułę: „Reguła repricera „‹reguła›” nie ustawia już cen poziomu ‹poziom›”. Trafia ono do twórcy reguły, osoby, która ostatnio ją zmieniła, i osoby, która zmieniła właściciela; gdy żadna z nich nie jest znana, do administratorów. Po otwarciu zamiast zwykłych szczegółów widać:

• Co się stało: Reguła, Poziom cen, kto go Teraz ustawia (na przykład Zarządzany przez inny system) i Od kiedy.
• Dlaczego: „Reguła repricera zapisuje tylko ceny, których właścicielem jest Omnilinker. Poziomem cen „‹poziom›” zarządza teraz inny system, więc reguła „‹reguła›” go pomija.”
• Napraw: wybierz jedną opcję:
  1. Ponownie ustaw Omnilinker jako właściciela poziomu „‹poziom›” otwiera okno Kto ustala ceny poziomu ‹poziom›. Bez uprawnienia Zmiana tego, kto ustala poziomy cen pokazuje się „Poproś osobę, która może zmieniać, kto ustawia poziomy cen”.
  2. Skieruj regułę na inny poziom otwiera regułę w edytorze.
  3. Wstrzymaj regułę pyta „Wstrzymać regułę „‹reguła›”? Nie będzie proponować cen, dopóki jej nie wznowisz.”, a potem potwierdza wstrzymanie.
  Dwie ostatnie wymagają uprawnienia Edycja reguł; bez niego pokazuje się „Poproś osobę, która może edytować reguły repricera”.

„To powiadomienie zniknie, gdy poziom znów będzie należał do Omnilinkera albo reguła zostanie skierowana na inny poziom, wstrzymana lub usunięta.” Rozwiązane powiadomienie nie pokazuje sposobów naprawy.

​

Ceny zmienione w Twoim ERP

Gdy w Twoim ERP zmieni się cena na poziomie cen ustalanym przez Omnilinker, Omnilinker zachowuje swoje ceny i wysyła jedno powiadomienie na połączenie i poziom, dopóki różnica trwa: „Ceny na poziomie ‹poziom› zostały zmienione w ‹ERP›” z treścią „Omnilinker zachował swoje ceny. Otwórz powiadomienie, aby zobaczyć, które ceny się różnią i kiedy wykryto zmianę.” Po otwarciu widzisz stronę poziomu w połączeniu, ze zmienionymi cenami i wyborem jednego autora cen; powiadomienie wysłane, zanim ta strona powstała, otwiera kartę Poziomy cen połączenia. Dostają je osoby z uprawnieniem Zmiana tego, kto ustala poziomy cen, a gdy nikt go nie ma, administratorzy. Powiadomienie znika samo, gdy ceny znów się zgadzają albo gdy zmieni się właściciel lub mapowanie poziomu. Zobacz Poziom, który zachowuje Omnilinker.

​

Powtórzenia i duplikaty

Gdy ten sam alert przychodzi ponownie krótko po pierwszym, a pierwszy jest nadal otwarty (niepotwierdzony i nierozwiązany), Omnilinker nie wysyła go drugi raz. Zamiast tego liczy go na pierwszym powiadomieniu: wiersz pokazuje ×2, ×3 i tak dalej, a aktywność mówi „Powtórzyło się jeszcze raz” albo „Powtórzyło się jeszcze N razy”. Jeśli już je przeczytałeś, znów staje się nieprzeczytane. To, jak długo trwa „krótko” (domyślnie 5 minut), ustawia się na stronie Limity i retencja.

​

Powiadomienia, które rozwiązują się same

Niektóre źródła informują Omnilinkera, że problem zniknął, na przykład gdy stan znów jest powyżej punktu ponownego zamówienia. Powiadomienie pokazuje wtedy Rozwiązane i „Problem rozwiązał się u źródła (…)”, przechodzi do Zrobione i przestaje być eskalowane. Nie musisz go potwierdzać. W ten sposób znika powiadomienie o zmianie cen w Twoim ERP, gdy ceny znów się zgadzają.

​

O czym dostajesz powiadomienia

Każdy moduł decyduje, kto dostaje jego powiadomienia i jak poważne jest każde z nich. Poziomy, od najwyższego, to Krytyczny, Wysoki, Średni, Niski i Informacja. Powiadomienia są pisane w Twoim języku, ustawionym na Twoim koncie.

​

Jak długo przechowywane są powiadomienia

Powiadomienia, które potwierdziłeś, i te, które rozwiązały się u źródła, są usuwane domyślnie po 180 dniach. Powiadomienie, które nadal czeka na reakcję, zostaje, dopóki ktoś się nim nie zajmie, niezależnie od wieku. Administrator ustawia ten okres na stronie Limity i retencja.

​

Rozwiązywanie problemów