Przesyłki, etykiety i śledzenie

Przesyłka należy do zamówienia. Tworzysz ją na karcie zamówienia: przez podłączone konto kuriera, które zamawia przesyłkę u przewoźnika i daje Ci etykietę, albo jako przesyłkę zewnętrzną, zamówioną poza Omnilinkerem. Omnilinker sprawdza potem u przewoźnika statusy śledzenia i pokazuje każdą przesyłkę na liście Przesyłki. Zanim zaczniesz, podłącz konto kuriera; zobacz Konta kurierów. Potrzebujesz też uprawnień wymienionych w sekcji Uprawnienia.

​

Utwórz przesyłkę przez kuriera

Odbiorca pochodzi z zamówienia: adres dostawy oraz adres e-mail i numer telefonu kupującego. Nie możesz ich zmienić w oknie. Sprawdź adres dostawy w zamówieniu, zanim utworzysz przesyłkę.

​

Usługi

Okno nie pokazuje cen. Dla Apaczki okno nie ma pola punktu odbioru, więc usługi z doręczeniem do punktu nie dostaną go z Omnilinkera.

​

Pobierz etykietę

Po kliknięciu Utwórz przesyłkę okno pokazuje „Przesyłka utworzona — oczekiwanie na potwierdzenie etykiety przez kuriera…”, a potem „Etykieta gotowa.” z przyciskiem Pobierz etykietę. Możesz zamknąć okno w trakcie oczekiwania: Omnilinker dalej pobiera etykietę w tle. InPost potwierdza etykietę kilka sekund po zamówieniu przesyłki. Jeśli etykieta nie jest gotowa w ciągu około dwóch minut, Omnilinker próbuje ponownie jeszcze do pięciu razy, z odstępami rosnącymi od 30 sekund do 10 minut. Omnilinker zawsze zapisuje etykietę jako plik PDF o nazwie label-<shipment-id>.pdf. Dla InPost i DPD zapisuje też kopię ZPL dla termicznych drukarek etykiet, jeśli przewoźnik ją zwróci. W DPD jeden plik etykiety obejmuje wszystkie paczki przesyłki. Aby później pobrać lub wydrukować etykietę, otwórz przesyłkę na liście Przesyłki; zobacz Drukuj etykiety. Potrzebujesz uprawnienia Pobieranie etykiet przesyłek.

​

Drukuj etykiety

Omnilinker może wysłać etykietę prosto do drukarki podłączonej do stanowiska: komputera z Windows przy drukarce, na którym działa aplikacja stanowiska. Konfigurację stanowisk i drukarek opisuje część Urządzenia i drukowanie. Do drukowania potrzebujesz uprawnienia Drukowanie i stanowiska, na którym możesz drukować. Wybierz stanowisko, przy którym pracujesz, przyciskiem Wybierz stanowisko na górnym pasku; przyciski drukowania z niego korzystają. Zobacz Wybór stanowiska. Bez drukowania pobierasz etykietę; zobacz Pobieranie zamiast drukowania.

​

Wydrukuj jedną etykietę

Aby wydrukować gdzie indziej, kliknij strzałkę obok Drukuj etykietę. Menu pokazuje drukarki Twojego stanowiska (Twoje stanowisko · i jego nazwa), domyślną drukarkę każdego z Inne stanowiska oraz pobieranie w każdym zapisanym formacie, na przykład Pobierz PDF i Pobierz ZPL. Drukarka, która nie przyjmie etykiety, jest wyszarzona. Potem komunikat mówi, co się stało:

• „Drukowanie na … · ….” Etykieta jest w drodze do tej drukarki.
• „… na … zatrzymała się — etykieta czeka do jej powrotu.” Drukarka lub jej stanowisko się zatrzymały, a etykieta wydrukuje się, gdy wrócą.
• „Żadne stanowisko nie przyjęło etykiety. Wybierz je w Zadaniach drukowania.” Wybierz drukarkę dla zadania w Urządzenia > Zadania drukowania; zobacz Wydrukuj zadanie gdzie indziej.

Ponowne wydrukowanie etykiety drukuje kolejną kopię.

​

Wydrukuj etykietę, która jeszcze nie przyszła

Dopóki przewoźnik nie wyśle etykiety, przycisk ma napis Drukuj, gdy przyjdzie. Kliknij go, a etykieta wydrukuje się, gdy tylko przewoźnik ją wyśle: na wybranej drukarce albo na Twoim stanowisku. Przesyłka pokazuje wtedy „Wydrukuje się, gdy … wyśle etykietę”.

​

Etykiety drukowane automatycznie

Przesyłka zapamiętuje stanowisko, które jej twórca wybrał na górnym pasku. Gdy przewoźnik wyśle etykietę, drukuje się ona sama na tym stanowisku, chyba że stanowisko albo jego lokalizacja ma wyłączone automatyczne drukowanie etykiet. Automatyczne drukowanie jest włączone, dopóki ktoś go nie wyłączy. Gdy Twoje stanowisko drukuje automatycznie, szczegóły przesyłki pokazują „Etykiety na … drukują się automatycznie” z linkiem Zmień. Przesyłka utworzona bez stanowiska nie drukuje się sama: wydrukuj jej etykietę ręcznie. Etykieta, o której wydruk po nadejściu ktoś poprosił, drukuje się tylko tam, nie dwa razy. Zobacz Drukowanie automatyczne.

​

Wydrukuj wiele etykiet naraz

Etykiety drukują się jedną partią, w kolejności zaznaczenia przesyłek. Naraz możesz wydrukować do 200 etykiet. Wyczyść zaznaczenie odznacza wszystko. Po wydrukowaniu panel śledzi partię: ile etykiet jest wydrukowanych, drukuje się, czeka, jest wstrzymanych i wymaga uwagi, oraz które zamówienia wciąż czekają na etykietę od przewoźnika. Anuluj pozostałe anuluje etykiety, które się jeszcze nie wydrukowały. Ukryj zamyka panel.

​

Kolumna Etykieta

Kolumna Etykieta na liście Przesyłki pokazuje stan etykiety każdej przesyłki: Stany wydruku wymagają uprawnienia Pobieranie etykiet przesyłek; bez niego każda dostępna etykieta ma stan Niewydrukowana.

​

Pobieranie zamiast drukowania

Gdy drukowanie jest wyłączone dla Twojej organizacji, nie masz uprawnienia Drukowanie albo nie ma stanowiska, na którym możesz drukować, zamiast przycisku drukowania pojawia się Pobierz PDF. Jeśli etykieta ma kopię ZPL, obok jest Pobierz ZPL dla drukarki termicznej. Otwórz plik PDF i wydrukuj go z przeglądarki PDF. Gdy nie ma żadnego stanowiska, przycisk proponuje też Pomiń pobieranie z opcjami Skonfiguruj stanowisko i Nie teraz.

​

Dodaj przesyłkę zewnętrzną

Przesyłki zewnętrznej używasz dla paczki zamówionej poza Omnilinkerem, aby zamówienie i tak pokazywało, jak zostało wysłane. Omnilinker nie śledzi przesyłek zewnętrznych. Nowa przesyłka zewnętrzna ma status Etykieta utworzona albo Nadano, jeśli podasz datę w polu Wysłano. Aby później zmienić status, wybierz go w kolumnie Status sekcji Przesyłki zamówienia: Etykieta utworzona, Nadano, W doręczeniu, Doręczono, Zwrot lub Anulowano. Gdy przesyłka ma status Doręczono, Zaginiona lub Anulowano, jej status nie może się już zmienić. Tylko data w polu Wysłano oznacza przesyłkę zewnętrzną jako nadaną; zobacz Co dzieje się z zamówieniem. Wybranie Nadano w kolumnie Status tego nie robi.

​

Sekcja Przesyłki na karcie zamówienia

Sekcja Przesyłki na karcie zamówienia wymienia przesyłki zamówienia, od najnowszej, z kolumnami Przewoźnik, Numer przesyłki, Status i Wysłano oraz przyciskiem Anuluj. Gdy nie ma przesyłek, pokazuje „Brak przesyłek.”. Przyciski zmieniające przesyłki wymagają też uprawnienia Edycja zamówienia. Bez niego sekcja jest tylko do odczytu.

​

Lista przesyłek

Otwórz Przesyłki > Przesyłki, aby zobaczyć przesyłki wszystkich zamówień, od najnowszych, po 25 na stronie. Wiersze ze statusem problemu (Niedoręczono, Wyjątek lub Zaginiona) są wyróżnione. Aby zawęzić listę:

• Pole wyszukiwania znajduje numer przesyłki, przewoźnika, identyfikator przesyłki u przewoźnika lub dokładny numer zamówienia.
• Wszystkie statusy: pokaż tylko jeden status.
• Konto: wszystkie: pokaż przesyłki jednego konta kuriera.
• Więcej filtrów: Nadano od, Nadano do, Przewoźnik i Kraj odbiorcy. Kliknij Zastosuj albo Wyczyść, aby je usunąć. Filtry dat obejmują tylko przesyłki, które zostały nadane.
• Tylko problemy: pokaż przesyłki ze statusem Niedoręczono, Wyjątek lub Zaginiona. Licznik na przycisku liczy je we wszystkich Twoich przesyłkach.

Pola wyboru zaznaczają przesyłki do drukowania; zobacz Wydrukuj wiele etykiet naraz. Przycisk eksportu jeszcze nic nie robi: eksport nie jest dostępny.

​

Szczegóły przesyłki

Kliknij wiersz, aby otworzyć szczegóły przesyłki po prawej stronie:

• status, przewoźnik i numer przesyłki z przyciskiem kopiowania;
• Drukuj etykietę albo Drukuj, gdy przyjdzie, dopóki przewoźnik nie wyśle etykiety; zobacz Drukuj etykiety. Bez drukowania zastępuje go Pobierz PDF. Brak etykiety (zewnętrzna) oznacza, że etykieta nie przyjdzie: przesyłka jest zewnętrzna albo została anulowana przed nadejściem etykiety;
• Zamówienie #, które otwiera zamówienie, oraz Anuluj; zobacz Anuluj przesyłkę;
• Odbiorca, Paczka (waga i wymiary), Pobranie i Ubezpieczenie. Odbiorca pokazuje (zanonimizowano), gdy przesyłka nie ma nazwy odbiorcy;
• Historia śledzenia, od najnowszego zdarzenia. Każde zdarzenie pokazuje status, datę i godzinę, opis i miejsce podane przez przewoźnika oraz jego własny kod statusu.

Zamknij szczegóły przyciskiem × lub klawiszem Escape. Naciśnij P, aby wydrukować etykietę.

​

Statusy

Omnilinker tłumaczy kody śledzenia każdego przewoźnika na jeden wspólny zestaw statusów. Kod przewoźnika jest zachowany przy każdym zdarzeniu śledzenia.

​

Śledzenie

Omnilinker pyta przewoźników o aktualizacje śledzenia co 20 minut. Przewoźnicy nie przesyłają aktualizacji do Omnilinkera sami, więc nowy status może pojawić się z opóźnieniem do 20 minut.

• Przesyłki utworzone w ciągu ostatnich 30 dni są sprawdzane co 20 minut.
• Przesyłki mające od 30 do 60 dni są sprawdzane raz dziennie.
• Przesyłki starsze niż 60 dni nie są już sprawdzane.
• Śledzenie kończy się, gdy przesyłka ma status Doręczono, Zaginiona lub Anulowano.

Niektóre przesyłki nigdy nie są śledzone:

• DPD: śledzenie nie jest jeszcze dostępne, więc przesyłki DPD pozostają w statusie Etykieta utworzona.
• Przesyłki zewnętrzne: ich status ustawiasz sam.
• Przesyłki usuniętego konta kuriera.

Omnilinker nie wysyła kupującemu e-maili ze śledzeniem. Dla zamówienia zaimportowanego z marketplace’u Omnilinker przesyła numer przesyłki do marketplace’u, gdy status przesyłki zmieni się po raz pierwszy.

​

Co dzieje się z zamówieniem

Przesyłka jest uznawana za nadaną, gdy pierwsza aktualizacja śledzenia pokazuje status dalszy niż Etykieta utworzona, a w przypadku przesyłki zewnętrznej, gdy podasz datę w polu Wysłano. Omnilinker uzupełnia wtedy datę nadania. Aby w tym momencie zamówienie przeszło dalej, włącz ustawienie Automatycznie oznaczaj zamówienia jako Wysłane po nadaniu przesyłki: Gdy ustawienie jest włączone, a przesyłka zamówienia zostanie nadana, Omnilinker zmienia status zamówienia na Twój status typu Wysłane. Zamienia to też rezerwację stanu zamówienia na zdjęcie ze stanu. Nic się nie zmienia, jeśli zamówienie ma już status typu Wysłane lub Dostarczone albo jeśli nie masz statusu typu Wysłane. Zobacz Statusy, źródła i pola dodatkowe zamówień. Anulowanie przesyłki nie zmienia statusu zamówienia.

​

Anuluj przesyłkę

Na liście Przesyłki otwórz przesyłkę i kliknij Anuluj. Potwierdź w oknie Anulować przesyłkę u przewoźnika? przyciskiem Anuluj przesyłkę albo kliknij Wróć. Przesyłka otrzyma status Anulowano. Możesz też kliknąć Anuluj w sekcji Przesyłki zamówienia. Anuluje to przesyłkę od razu, bez pytania. Zamiast przycisku pojawia się Anulowanie niedostępne, gdy przewoźnik tego nie obsługuje albo przesyłka ma już status Doręczono, Zwrot, Zaginiona lub Anulowano. Potrzebujesz uprawnienia Anulowanie przesyłek.

​

Rozwiązywanie problemów

​

Uprawnienia

Uprawnienia do kont kurierów znajdziesz na stronie Konta kurierów.