Skip to main content
Gdy dostawa się opóźnia, powiadom wszystkich kupujących, których to dotyczy, jednym ruchem. Na liście zamówień zaznaczasz zamówienia, wybierasz powiadomienie, sprawdzasz, kto je dostanie i co w nim jest, a potem wysyłasz. Omnilinker dobiera dla każdego kupującego kanał, którym da się do niego dotrzeć, i pomija zamówienia, do których nie da się napisać, podając powód. Potrzebujesz uprawnienia Wysyłanie jednej wiadomości do wielu zamówień. Przesuwanie obiecanych terminów wymaga też Edycja zamówienia. Dla jednego zamówienia zobacz Wiadomość do kupującego z zamówienia.

​
Wyślij powiadomienie do wielu zamówień

1

Zaznacz zamówienia

Na liście zamówień zaznacz zamówienia. Pole w nagłówku zaznacza wszystkie zamówienia na stronie. Na pasku nad listą pojawia się Powiadom kupujących o opóźnieniu. Naraz możesz wybrać do 1000 zamówień; przy większej liczbie przycisk jest wyszarzony i mówi „Zaznacz najwyżej 1000 zamówień naraz.”
2

Wybierz powiadomienie

Kliknij Powiadom kupujących o opóźnieniu. U góry widać kroki Wybór, Sprawdzenie, Wysyłka i Gotowe. W polu Szablon wybierz Opóźnienie albo Gotowe do odbioru. Przy opóźnieniu wybierz Nowy termin wysyłki. „Gotowe do odbioru” trafia tylko do zamówień odbieranych osobiście; pozostałe zostaną pominięte i wypisane w następnym kroku.
3

Sprawdź, kto ją dostanie

Kliknij Sprawdź, kto ją dostanie. Nic jeszcze nie zostało wysłane. Co się stanie wymienia, ile wiadomości wyjdzie e-mailem, a ile SMS-em, a Podgląd pokazuje przykładową wiadomość dla każdego kanału, uzupełnioną dla prawdziwego zamówienia. Zobacz Co pokazuje sprawdzenie.
4

Wyślij

Kliknij przycisk wysyłki, na przykład Wyślij 42 powiadomienia o opóźnieniu. Do 50 zamówień wysyłamy, gdy czekasz; zostaw okno otwarte na te kilka sekund. Więcej niż 50 działa w tle.
5

Śledź wynik

Wysyłka w tle pokazuje pasek, „Wysyłanie: … z …”, i liczbę dla każdego kanału. Okno możesz zamknąć: wysyłka trwa dalej, a wynik zobaczysz w Wysłanych wiadomościach. Gdy się skończy, okno mówi na przykład „Wysłano: 40 · błędy: 1 · pominięto: 1”, z pominiętymi i nieudanymi zamówieniami oraz powodem każdego.

​
Co pokazuje sprawdzenie

  • Ile wiadomości idzie którym kanałem. Na przykład „30 e-mailem” i „12 SMS-em”. Do zamówienia ze sprzedaży w sklepie docieramy najpierw SMS-em, do każdego innego najpierw e-mailem.
  • Wybór klienta. Dla zamówienia przy ladzie, w którym klient wybrał SMS albo e-mail, powiadomienie idzie tylko tym kanałem, a zamówienie, którego klienta nie miano powiadamiać, jest pomijane („Obsługa zdecydowała, żeby nie powiadamiać klienta.”). Zobacz Informowanie klienta przy ladzie.
  • Obiecany termin. Jeśli masz Edycja zamówienia i wysyłasz informację o opóźnieniu, możesz zaznaczyć „Przesuń też obiecany termin na … w tych … zamówieniach”. Termin przesuwa się w zamówieniach, których powiadomienie przyjęto.
  • Cisza nocna. SMS zaplanowany na czas ciszy nocnej czeka do jej końca.
  • Limity. Jeśli dzisiejszy limit SMS-ów lub e-maili zostawia mniej miejsca, niż potrzebuje wysyłka, sprawdzenie to mówi, na przykład „Dzisiejszy limit SMS-ów wystarczy jeszcze na 100, a ta wysyłka to 120. Nieudanych będzie: 20.” Limit SMS-ów podniesiesz w Ustawieniach obsługi klienta; limit e-maili ustala Omnilinker.
  • Pominięte zamówienia, pogrupowane według powodu, z numerami zamówień.
  • Podgląd z zakładką dla każdego kanału, pokazujący, do kogo trafia wiadomość, i jej treść.
Jeśli żadne zamówienie nie może dostać wiadomości, sprawdzenie mówi „Żadne zamówienie nie może dostać tej wiadomości. Zmień powiadomienie albo zamówienia.”, a przycisk wysyłki pozostaje nieaktywny.

​
Dlaczego zamówienie jest pomijane albo się nie udaje

Pominięte zamówienia nie dostają wiadomości. Kupujący, do których da się dotrzeć, dostają swoje: jedno zamówienie nie zatrzymuje pozostałych.

​
Ponowna wysyłka

Każda wiadomość z wysyłki jest powiązana z tą wysyłką i zamówieniem, więc jeśli Omnilinker ponowi wysyłkę w tle, nikt nie dostanie powiadomienia dwa razy. Nowa wysyłka to nowe wiadomości: nie powtarzaj tego samego powiadomienia dla tych samych zamówień, chyba że naprawdę tego chcesz.

​
Po wysyłce

Otwórz Obsługa klienta > Wysłane wiadomości. Wysyłka zbiorcza jest jednym wierszem z liczbą wiadomości wysłanych, nieudanych i pominiętych, a problemy są na górze. Zobacz Wysłane wiadomości.