Co pokazuje strona
U góry wiersz liczb zlicza wiadomości z wybranego okresu według stanu, na przykład „42 wysłane · 3 w kolejce · 1 nie wysłana”. Na początku jest Wymaga Twojej uwagi. To wiadomości, które nie dotarły do klienta albo o których nikt nie wie, czy dotarły: „3 wiadomości nie dotarły do klienta”. Każda karta mówi, co się stało i co zrobić, a gdy jest co kliknąć, ma przycisk: Wyślij ponownie lub Otwórz zamówienie. Wiadomości pominięte w tej samej wysyłce zbiorczej są na jednej karcie, „5 pominiętych w jednej wysyłce”. Niżej jest Dziennik wiadomości, od najnowszych, dzień po dniu. Wysyłka zbiorcza to jeden wiersz z jej liczbami, na przykład „30 wysłanych · 1 nie wysłana · 1 pominięta”; kliknij go, by zobaczyć wiadomości, a Pokaż jeszcze …, by zobaczyć resztę. Każdy wiersz pokazuje Godzina, Klient, Cel, Kanał, Wysłał i Stan. Pokaż więcej na dole wczytuje starsze wiadomości.Filtry
Wyczyść filtry je resetuje. Odśwież wczytuje stronę od nowa.
Stany
Jak e-mail przechodzi przez te stany i co znaczy Nieznany wynik, opisuje
Co się dzieje z wysłanym e-mailem. SMS zmienia stan na Doręczone, gdy dostawca
zgłosi to Omnilinkerowi; jeśli raport nie przyjdzie, zostaje Wysłane.
Otwórz wiadomość
Kliknij wiersz, by otworzyć panel Szczegóły wiadomości:- Od i Do: nadawca oraz adres lub numer.
- Tak, jak wysłano: tekst, który wyszedł, z tematem, szablonem, z którego pochodzi, albo „Napisana ręcznie”, i załącznikami. Jeśli dane klienta usunięto, znika też treść: „Treść usunięto razem z danymi klienta.”
- Doręczenie: każdy krok z godziną: W kolejce, Wysyłanie, Wysłana, Doręczona, Nie wysłana, Odbita, Oznaczona jako spam i tak dalej. Czekający SMS mówi „Czeka do …: SMS-y nie wychodzą w nocy.”, a nieudana wysyłka pokazuje kod, którym odpowiedział kanał.
- Dlaczego mogliśmy ją wysłać: reguła, która pozwoliła na wiadomość, na przykład „Wiadomość serwisowa o zamówieniu: zgoda marketingowa nie jest potrzebna.” Odrzucona wiadomość mówi, która reguła ją odrzuciła. Jeśli klient od tego czasu wycofał zgodę, panel to mówi.
- Rozmowa: rozmowa, do której należy wiadomość, i zamówienie.
- Co zrobić: wskazówka dla wiadomości, która nie poszła.
Co zrobić z wiadomością, która nie poszła
Wyślij ponownie jest dostępne przy wiadomościach Nie wysłane i Nieznany stan i wymaga uprawnienia Wysyłanie
wiadomości do klientów. Omnilinker pyta Dlaczego wysyłasz ponownie? (zapisujemy przy wiadomości) i zapisuje, kto i
dlaczego wysłał ją ponownie. Wysyłaj ponownie tylko wtedy, gdy masz pewność, że pierwsza nie dotarła: inaczej klient dostanie
ją dwa razy.
Klient, którego dane usunięto z Omnilinkera, jest pokazany jako „Usunięte dane klienta”.